99,89 процента заявителей в Тамбовской области удовлетворены качеством предоставления государственных услуг в МФЦ. При этом среднее время ожидания в очереди в 2020 году составило 1 минуту 7 секунд. Итоги работы МФЦ и предоставления государственных и муниципальных услуг в 2020 году подвела сегодня директор департамента государственных и муниципальных услуг аппарата главы администрации области Елена Щербакова.
Губернатор Александр Никитин считает оперативное и качественное предоставление государственных и муниципальных услуг жителям Тамбовской области важным направлением деятельности региональной власти. Эта работа в регионе постоянно совершенствуется.
Сейчас в Тамбовской области действует 24 многофункциональных центра предоставления государственных и муниципальных услуг и 159 территориально обособленных структурных подразделения (ТОСП). Сеть МФЦ насчитывает 470 «окон» взаимодействия с заявителями, свыше 400 «универсальных специалистов», предоставляющих более 170 государственных и муниципальных услуг.
Юридические лица, индивидуальные предприниматели и граждане, планирующие начать предпринимательскую деятельность, могут обратиться с документами в структурное подразделение МФЦ «Мой бизнес». Оно открыто на базе Корпорации развития Тамбовской области.
В 2020 году жителям региона было предоставлено почти 1,2 миллиона услуг, из которых около 798 тысяч - государственные и муниципальные.
За годы работы многофункциональные центры региона накопили большой потенциал в сфере оказания услуг. В связи с этим, в 2020 году у них появились дополнительные полномочия и функции. В частности, по поручению президента России Владимира Путина в области масштабирован проект Общероссийского общественного движения «Народный фронт «За Россию» - «Прямая линия. Продолжение». Проект предполагает работу с обращениями граждан. Сейчас он реализован на площадке семи МФЦ области: в городе Рассказово, Мучкапском, Гавриловском, Уметском, Бондарском, Знаменском и Петровском районах.
Еще одним нововведением стало принятие с 1 сентября 2020 года в МФЦ заявлений о признании граждан банкротами во внесудебном порядке.
- Это совсем новая тема для российского общества в целом, и МФЦ, в частности. Но за несколько месяцев 2020 года многофункциональные центры региона уже предоставили 30 таких услуг, - отметила Елена Щербакова.
В 2021 году работа по совершенствованию деятельности МФЦ в регионе будет продолжена. Планируется установить в «окнах» МФЦ электронные терминалы для упрощенной оплаты заявителями госпошлины за предоставление государственных и муниципальных услуг. Кроме того, в Тамбове планируется ввести в эксплуатацию программно-технический комплекс «Криптобиокабина». Она позволит заявителям оформлять загранпаспорта сроком на 10 лет.
- Сейчас рассматривается возможность организации предоставления государственной услуги МВД России «Регистрация транспортных средств» на площадке МФЦ Тамбовской области, - подчеркнула Елена Щербакова.
Подготовил Лев Тихомиров по материалам: Администрации Тамбовской области
