В администрации города Тамбова по инициативе Максима Косенкова прошел семинар, на котором муниципальных служащих учили отвечать на обращения граждан доступно и по существу. Впервые преподавателем таких занятий выступили филологи, до этого подобное обучение проводилось силами самих сотрудников городской администрации.

Максим Косенков неоднократно говорил о том, что при подготовке ответов на обращения граждан необходимо избегать формальных отписок, поскольку за нагромождением непонятных фраз теряется смысл ответа. На конкретный вопрос граждане должны получать конкретный ответ.

«В ходе занятий кандидат филологических наук Елена Толмачева учила наших сотрудников готовить простые и понятные ответы, избегать канцеляризмы. Проще говоря, переводить с «чиновничьего» языка на русский. При этом во время занятий использовалось много наглядных примеров того, как не стоит отвечать», - рассказали в управлении муниципальной службы, кадров и противодействия коррупции администрации города.

Семинар длился два дня. Его итогом стало тестирование, которое позволит проанализировать результаты обучения. Подобные занятия с привлечением филологов будут проводиться на постоянной основе. 

Подготовил Лев Тихомиров по материалам: Администрации города Тамбова